Noova Grooup

NOOVA — Inteligência que conecta, orienta e simplifica. A NOOVA é a assistente de inteligência artificial da GROOUP, criada para transformar a experiência de atendimento, suporte e treinamento dos usuários de todo o ecossistema de soluções tecnológicas da empresa. Mais do que um assistente virtual, a NOOVA atua como um ponto central de orientação, oferecendo respostas inteligentes, esclarecendo dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e acompanhando os usuários na utilização das plataformas GROOUP. Com atendimento automatizado e contextualizado, a NOOVA busca compreender as necessidades de cada usuário e fornecer orientações claras, objetivas e personalizadas, considerando a solução utilizada, as funcionalidades disponíveis e o contexto de cada solicitação. No suporte técnico, auxilia na identificação de dificuldades, apresenta instruções passo a passo e orienta sobre configurações, funcionalidades e procedimentos. Quando necessário, poderá direcionar o atendimento à equipe especializada da GROOUP, preservando o contexto da solicitação para facilitar sua continuidade. Na área de treinamento, a NOOVA funciona como uma assistente de aprendizagem, ajudando novos usuários a conhecer as plataformas, compreender processos e executar atividades com mais autonomia. Também oferece orientações contínuas para que os clientes descubram recursos e aproveitem melhor as soluções contratadas. Integrada ao ecossistema GROOUP, a NOOVA foi idealizada para proporcionar uma experiência de suporte unificada, permitindo que os usuários encontrem ajuda em um único ambiente, independentemente da plataforma utilizada. Sua proposta é tornar a tecnologia mais acessível, reduzir o tempo necessário para solucionar dúvidas e facilitar a utilização dos sistemas no dia a dia. NOOVA — Tecnologia inteligente, atendimento mais humano. Uma solução GROOUP.

• Atendimento inteligente
• Suporte técnico assistido
• Treinamento interativo
• Integração com a GROOUP
• Assistência personalizada
• Disponibilidade 24/7
• Encaminhamento especializado
• Base de conhecimento inteligente